为什么天使到家坚持先配对再签约收费？

香港聘请外傭常見的爭議，往往不是「做沒做到」，而是「費用什麼時候講清楚」。有些中介習慣先收費再慢慢配對，僱主付款後選擇有限。天使到家把順序反過來：你說明需求後，我們先給出配對方向與收費範圍，確定聘用並簽約後才收服務費。

收費範圍通常會考慮外傭來源國與經驗、合約年期、語言要求，以及是否需住家或到會。它不是精確到角的發票，但應足以讓你判斷是否繼續。若配對後費用要調整，我們會先說明原因，並取得你的同意。

對僱主來說，可以把「先配對」當成三點檢查：一、簽約前是否已有費用區間；二、擴大服務是否會再確認；三、合約年期與保險是否寫進溝通記錄。對照勞工處關於外傭僱傭的指引，有助於你在聘請前問對問題。

企業或家庭客戶，先配對還有檔期管理的意義：陪月員、長期照顧等名額往往較緊。提前鎖定費用與到職窗口，能減少「臨近才發現沒人」的空轉成本。

天使到家在客服與顧問兩側都按這一流程執行：客服把需求翻譯成可配對的工單，顧問負責現場核實並在變更時停工請示。你不需要懂全部細節，但應始終知道「現在配對到哪一步、下一筆費用會不會變」。